2025年10月20日，今年前三季度，全国铁路累计发送旅客35.4亿人次，较去年同期增长6%，创下历史同期新高，铁路运输整体保持安全平稳有序运行。

铁路客运能力持续提升，通过统筹利用高速铁路与普速铁路资源，充分释放新线新站运能。今年以来，渝厦高铁重庆东至黔江段、沈阳至佳木斯高铁沈阳至白河段、襄阳至荆门高铁以及重庆东站等陆续投入使用，京哈高铁京沈段、沪昆高铁杭长段实现高标运营，进一步提升了路网整体效能。铁路部门持续挖掘运输潜力，动态调整旅客列车开行方案，全国铁路日均开行旅客列车达11087列，同比增长7.1%。

在旅游出行方面，1至9月全国铁路共开行旅游列车1818列，推出“歌迷专列”“球迷专列”等定制化服务产品，满足多样化出行需求。国际列车运行稳步推进，中越、中俄、中蒙等方向国际旅客列车有序开行。广深港高铁跨境旅客发送量达2330.9万人次，中老铁路跨境旅客运输量为19.7万人次。

客运服务持续优化，学生预约购票功能已实现常态化运行，学生优惠票的使用时间、适用范围及查验规则进一步完善，更好保障学生群体购票便利。动车组列车对学生、儿童、伤残军人等群体实行执行票价基础上的优惠折扣，实现“折上折”。铁路畅行码、便捷换乘、互联网订餐等服务举措不断深化，目前支持互联网订餐的站点已达94个，餐饮供应质量稳步提升，致力于为旅客提供安心、满意的餐食体验。

此外，高铁宠物托运服务和“轻装行”试点范围持续扩大，进一步丰富服务内容，回应旅客多层次、个性化的出行需求。