推广前的“黄金3分钟”：精准破冰，建立信任

推广一欧钱包前，避免生硬推销，先通过“观察 提问”快速拉近与客户距离，让对话自然切入。

技巧1：场景化开场，引发共鸣

  • 针对年轻人：“最近出门吃饭、网购总忘带卡，扫码又怕输错密码，有没有觉得手机支付‘步骤有点多’？其实有个工具能一键搞定，我最近在用，特方便。”（结合“支付繁琐”痛点，引出解决方案）
  • 针对商户：“老板，您店里收银时有没有遇到过顾客说‘微信零钱不足’‘银行卡限额’？现在用一欧钱包，顾客直接扫码就能付，还能实时到账，手续费比传统渠道低20%呢。”（从商户“收款难、成本高”痛点切入）

技巧2：用“第三方视角”降低防备

  • “我朋友是做外贸的，之前收国外客户款要等3天银行到账，后来用一欧钱包，实时换汇秒到账，他还推荐给我了，您平时有跨境收款需求吗？”（以“朋友案例”为引，让客户觉得“不是广告，是经验分享”）

价值传递：3句话讲清“一欧钱包能给我带来什么”

客户最关心“对我有什么用”，需用“通俗语言 具体场景”拆解核心优势，避免专业术语堆砌。

话术模板1：对个人用户（聚焦“省心、省钱、安全”）
“一欧钱包其实就像您的‘随身财务管家’：

  • 省心：不管国内消费还是跨境转账，一个APP全搞定，不用来回切换银行软件；
  • 省钱：跨境汇款没有隐藏手续费，实时汇率比银行低0.1%-0.3%，上次我给英国汇款2000欧，硬省了60块；
  • 安全：指纹 密码双重加密，就算手机丢了，别人也刷不了您的钱，比带银行卡还放心。”

话术模板2：对商户用户（聚焦“多收钱、快到账、好管理”）
“用一欧钱包，您能多赚3笔钱：

  • 第一笔：支持微信、支付宝、银联、跨境币种等20 种支付方式，顾客怎么方便怎么付，您就能多收单；
  • 第二笔：T 0实时到账，不用等第二天结算，资金周转更快；
  • 第三笔：后台自动生成交易报表，哪款商品卖得好、哪个时段客流高，一眼就能看明白，帮您省了请会计整理账目的功夫。”

技巧：用“对比法”强化记忆
“比如您平时用某银行APP跨境汇款，要填收款人姓名、地址、SWIFT码，还要等1-3天；用一欧钱包，直接输入对方手机号/邮箱，点‘发送’就行，3分钟到账，就跟发微信红包一样简单。”

异议处理：化解顾虑，让客户“敢用、想用”

客户提出疑问时，先“共情”再“解答”，给理由”，避免直接反驳。

常见异议1：“安全吗？我的钱会不会被盗？”

  • 回应：“我特别理解您的担心（共情），其实一欧钱包是持牌金融机构，资金受央行监管，跟银行一样安全（权威背书），而且它有‘异常交易监控’，比如有人用您的账户在陌生地点消费，系统会立刻发短信提醒您，还能一键冻结账户（具体保障措施），我用了半年，没遇到过问题，身边朋友也都在用（案例佐证）。”

常见异议2：“我已经用了XX支付，没必要换吧？”

  • 回应：“您用的XX支付确实方便，但一欧钱包能解决它解决不了的问题（差异化），比如您要是经常海淘，用一欧钱包直接外币结算，不用再换汇，能省不少手续费；要是您是小商户，它还能帮您管理客户会员，做精准营销（新价值），您不用‘换’，就当给现有支付工具加个‘升级包’，多一个选择总没错（降低决策压力）。”

常见异议3：“操作复杂吗？我年纪大/怕学不会”

  • 回应：“您放心，设计得特简单（打消顾虑），您看，首页就3个按钮：‘收钱’‘付款’‘转账’，点一下就行（直观描述），我教您一遍，2分钟就能学会（承诺低门槛），而且有7×24小时客服，随时问问题（售后保障），比用智能手机还简单。”

临门一脚：3种促单技巧，让客户“立刻行动”

当客户表现出兴趣（如询问具体功能、试用操作），及时用“小利益 稀缺性 场景化引导”推动转化。

技巧1：限时福利，制造紧迫感
“现在注册一欧钱包，前1000名用户能领50元无门槛消费券，还能免半年手续费，今天注册的话，券明天就能到账，刚好周末能用得上（具体福利 使用场景）。”

技巧2：体验式引导，降低决策成本
“您现在拿出手机，我教您注册，1分钟就好，注册成功后，我转您5块钱测试款，您感受一下‘秒到账’的速度（实际体验），要是觉得不好用，您随时卸载，我绝不强求（零风险承诺）。”

技巧3：长期绑定，让客户“舍不得走”
“推荐朋友用一欧钱包，您俩都能领30元奖励，上不封顶（社交裂变），而且您邀请的每笔交易，您都能拿0.1%的返佣，等于用钱包还能‘赚钱’（持续利益），以后不管您消费、理财还是收款，一个APP全搞定，越用越省心。”

推广的本质是“帮客户解决问题”