在遇到保险办理问题时，您可以首先尝试联系保险公司的客服部门。通过电话沟通，您可以详细了解办理过程中遇到的困难，并询问其原因。同时，您可以向客服人员表达您的需求，询问他们是否能够立即协助您解决问题。这一过程有助于双方建立沟通渠道，以便更好地了解问题所在和可能的解决方案。
如果在与保险公司客服沟通后，问题仍未得到解决，您可以考虑拨打银监会的投诉热线电话。在通话中，您需要详细说明您遇到的办理过程以及具体的问题所在。银监会作为行业监管机构，会负责介入并参与调查。
在投诉过程中，您需要提供真实、详细的信息，以便银监会能够更好地了解问题所在。如果调查结果显示您反映的问题属实，银监会将根据您的权益给予相应的帮助和支持。
在这个过程中，建议您保留好所有相关的证据和文件，以便在需要时提供证明。同时，您也可以通过邮件或书面形式向保险公司或银监会提交您的投诉和建议，以便更好地追踪问题的解决进展。
总之，面对保险办理过程中的问题，我们应该积极与保险公司沟通，并通过合法途径维护自己的权益。同时，我们也要理解保险公司的工作流程和规定，以便更好地解决问题。