过去二十余年来，IBM商业价值研究院持续追踪商业趋势与战略方向，基于对超过70,000名全球企业高管的调研，从高层管理者视角洞察企业未来的挑战与机遇。在2025年全球COO调研中，IBM对1920位首席运营官（COO）开展了问卷调研，并重点选取了具有代表性的国际头部企业COO进行深度访谈，探讨在当前快速变化且日益复杂的时代背景下，COO应如何进行组织变革和引领运营转型。

近日，TCL科技集团首席运营官王成先生在深圳接受了IBM商业价值研究院高级咨询经理王莉女士的专访，围绕全球COO调研的核心议题展开深入对话。以下全部内容均整理自王成先生的独家访谈与分享，期待这些宝贵经验能为正处于出海征程中的广大中国企业提供有益的借鉴与参考。

“不出海就出局”！ 作为中国最早出海企业之一，TCL在20多年前就开启了全球化征程，如今海外业务已成为TCL营收和利润增长的重要支柱。在这一历程中，TCL以标准化产品奠定规模化经营基础，通过模块化设计灵活应对个性化需求，在长期的摸索与实践中，逐步构建起与产品形态适配、高效协同的全球化管理体系和运营模式，不断巩固其在消费电子行业的领导者地位。


在“后全球化时代”实现“超级全球化”

20年前，“世界是平的”。全球化进程带来沟通协作成本的极大降低，企业在“平坦”的舞台上突破区域限制，参与全球范围内的竞争与合作。而今天，逆全球化趋势、关税贸易壁垒不断加强，世界步入“后全球化”时代，全球经贸格局深度重构。

在此背景下，TCL提出全球化3.0的目标，致力于成为一家“超级全球化”公司（superglobalcompany），推动企业平衡“统一与分权”的组织形式，实现高质量的增长。这意味着，总部与当地实体间的关系是两个平等实体间的交易关系。总部扮演可扩展的平台角色，对接不同种类的业务；海外经营实体带动中国高价值工业中间品和装备出口，并融入当地经济生态，与当地共荣共生，助力当地供应链的建设，并要在就业与税收等方面为当地发展作出更多贡献。

要实现“超级全球化”运营，企业必须对组织能力体系进行系统性重塑，全面重构组织架构、流程机制、规则标准、数字化支撑、团队建设、继任计划及考核激励等关键环节。其核心逻辑在于实现全球化协同与本地化经营的高效适配，最终在全球范围内“再造5个TCL”！

AI的成功是业务的成功