亚马逊将支付25亿美元，用于解决一项由美国联邦贸易委员会提出的指控，该指控涉及该公司在Prime会员服务的注册与取消流程中存在诱导性操作。这笔款项包含10亿美元的民事罚款，以及向约3500万名消费者退还15亿美元。

监管机构指出，亚马逊在其结账页面和会员取消流程中广泛使用所谓“黑暗模式”，使用户在不知情或难以察觉的情况下注册Prime会员。平台每月收取14.99美元费用，同时刻意弱化或隐藏无需订阅即可完成购买的选项。此外，在用户首次注册时，系统并未清晰提示会员资格将自动续费。

据披露，亚马逊内部曾将用户取消Prime会员的复杂流程命名为“Iliad”，暗喻其设计之繁琐如同一场旷日持久的战争。相关文件还显示，公司高管和员工在内部交流中已意识到此类做法存在问题，甚至使用“订阅驱动是一个有点见不得光的世界”“诱导消费者注册不想要的订阅是一种未被言说的癌症”等表述来形容其运营策略。

监管部门负责人表示，现有证据表明，亚马逊通过复杂的界面设计操纵消费者加入Prime会员，并设置重重障碍阻碍退订。此次和解旨在确保数十亿美元资金返还消费者，并要求企业整改现有机制，防止类似行为再次发生。