2025年11月1日，小米近日宣布其米家空调服务迎来新一轮升级，在此前将免费包修期限由6年延长至10年的基础上，进一步推出智能化诊断功能，提升用户体验。

此次新增的智能诊断服务依托空调设备联网能力，可实现远程运行状态监测，主动识别多达122项异常情况，涵盖内外机脏堵、制冷剂不足、软件与硬件故障等常见问题。系统结合图像识别技术，还能对空调安装规范性及通风环境进行评估，确保设备处于理想运行状态。

当检测到潜在故障或隐患时，系统将通过配套应用程序即时向用户发送提醒，帮助及时采取应对措施，防止空调在非正常状态下持续运行，从而降低后续损坏风险。

空调常见的脏堵、缺氟及软硬件问题若未能及时处理，可能引发多重不利影响。在性能方面，会导致制冷或制热效率下降，并加速设备老化，缩短使用寿命；在能耗层面，例如因脏堵引起的运行负荷增加，可使耗电量上升约50%，显著推高用电成本；此外，在潮湿环境中，积尘堵塞部位易滋生霉菌和细菌，长期运行可能影响室内空气质量，带来健康隐患。

该智能诊断功能旨在解决用户在使用空调过程中常遇到的“小问题大修”“无故障误判维修”以及多次上门检查耗时费力等问题。通过对问题的精准定位，系统可推送针对性的操作指引，例如在确认脏堵后提供自助清洗指导，用户按步骤操作即可恢复性能，避免不必要的维修支出和能源浪费。

同时，系统支持对隐蔽性较强的早期故障进行预警，有助于将问题控制在萌芽阶段，防止演变为严重故障，减少售后人员反复上门的服务需求。

据说明，该诊断功能覆盖范围包括室内外机积尘堵塞、制冷剂泄漏、软件异常、硬件失效，以及安装合规性和散热通风状况等多个维度。各项判断准确率表现良好：内外机脏堵识别准确率达98.5%，制冷剂不足识别准确率为96.5%，软件与硬件故障识别准确率均达到90%，安装相关问题的判断准确率为92.3%。