2025年12月25日，携程旅行网发布关于用户关切问题的郑重声明，就近期公众广泛关注的用户数据安全等事项作出回应。

声明指出，今年9月1日，携程与柬埔寨国家旅游局签署了一份营销合作协议。根据协议内容，甲方即柬埔寨国家旅游局委托乙方携程在其关联机构发布广告服务，合作期限自2025年9月1日起至2026年3月31日止。原计划在柬埔寨对中国公民实施免签政策后启动广告投放。

然而，鉴于中国驻柬埔寨大使馆近期发布相关安全提醒，携程已第一时间主动暂停原定广告上线安排，该项合作至今尚未启动。

携程在声明中明确表示，该协议不包含任何数据共享条款，不存在用户隐私信息泄露的情况。目前，相关协议文本及实际执行情况均已提交主管部门进行核实验证。

在数据与信息安全方面，携程强调始终高度重视体系建设，并已取得多项权威认证，包括ISO 27001信息安全管理体系认证、ISO 27701隐私信息管理体系认证，同时完成通信网络安全防护三级备案及公安网络安全等级保护三级备案。此外，携程每年均接受主管部门组织的数据安全风险评估，2025年度评估已于10月顺利完成。