12月30日，中国铁路12306技术中心与95306技术中心的启动会及揭牌仪式在中国铁道科学研究院集团有限公司举行。这两个技术中心均依托铁科院集团公司设立，分别接受国铁集团客运部、客运中心以及货运部、物流中心的管理。

12306技术中心将围绕铁路客运实际需求，充分发挥12306平台的网络优势和客运资源优势，紧密结合客运生产与应用的各种场景，致力于构建覆盖客运全业务、全场景、全流程的运营服务体系。同时，推动形成平台化、生态化、综合性的出行服务经营模式，为铁路客运的可持续发展提供坚实的技术支撑。

95306技术中心则聚焦于客户服务、生产作业和经营管理等核心业务场景，作为连接业务管理部门与技术研发单位的重要桥梁，着力推进物流信息化建设与技术创新。该中心将打造总分联动、开放协同的技术研发生态，实现对铁路物流全过程的感知与协同，为铁路物流高质量发展提供全方位技术保障。

目前，12306网站主要承担客运服务功能，95306网站则专注于货运相关业务办理。为方便旅客和货主使用，两个平台已实现互联互通，用户可在任一网站便捷访问双方服务内容。