2026年2月11日，12306平台针对近期部分加开列车车票提前发售的情况发布说明，承认该问题属实，并向受影响的旅客致以诚挚歉意。

据了解，此次异常放票现象集中出现在加开列车车次中。多位旅客反映，尽管12306官方APP明确标注了相关车次的起售时间，但在实际购票时却发现车票已提前售罄。

以G4202次列车为例，APP显示其起售时间为2月11日8时，但有旅客于当日7时查询时即发现该车次所有席位均已无票。另有旅客为抢购加开列车车票，特意安排时间守候，却因车票意外提前放出而未能成功下单，最终不得不改选中转方案。还有旅客在2月10日晚便发现原定次日早间开售的加开列车车票已全部售空，起初误判为系统异常，后续核实确认系车票提前释放所致。

12306方面表示，已第一时间收集并梳理相关情况，相关问题已纳入技术优化流程。平台将持续完善票务系统运行机制，进一步提升信息发布的准确性与购票过程的稳定性，切实保障旅客公平、顺畅的购票体验。