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一、案件背景

(一)基本情况

1.社区康复服务对象男性,49岁,初中文化,离异,无子女,精神良好,有轻微高血压,父母70多岁,父亲因车祸中风多年偏瘫,母亲患有老年痴呆症,有3个兄弟和1个弟弟妹妹。当事人有13年**史,曾3次被迫戒烟。 2019年3月,他旧病复发,被公安机关抓获。并责令其强制隔离戒毒。由于他在强制戒毒期间表现良好,于2021年1月年初出狱并被判刑。社区康复。

2. 由于**,当事人与其兄弟姐妹的关系非常紧张。他的父母和他的二哥住在一起,二哥也和他住在一起。另外两兄弟不住在本地,彼此接触也很多。他的妹妹远嫁,客户没有任何房产。 ,他现在唯一可以依靠的就是他的二哥。当事人出狱第二天就来到社会康复康复服务中心,告诉社工,他的二哥不愿意为他提供住处。他无家可归,没钱吃饭,感到无助,于是来寻求社工的帮助。求助,希望社工能够与弟弟沟通,帮助解决住房问题。

(2)触发或重要事件

当事人心情不好,因为单位发现他有**史,将他开除。还有一个原因就是他回家探望父母,和二哥一家吵架了,心情不好。因此,在联系了一位有**史的朋友后,他在朋友的影响下复吸了。客户相信,如果他被发现旧病复发,他可以强行戒烟,而不会遇到真正的困难。

(3)预测分析

通过对服务对象信息的收集和对服务对象的访谈,工作人员对服务对象当前的需求进行了如下分析:

1、个人水平

(一)解决衣食住行等基本生活保障需求:服务对象无处居住,无钱吃饭,衣着单薄,难以应对寒冷天气。因此,他们迫切需要对接身边的资源和社会上的资源。 ,帮助他们解决吃住穿问题。

(2)就业需求:当事人刚出院,没有家人支持,没有工作,即没有固定收入来源,可能因缺乏支持而从事“报复性”旧病复发行为。可见,辅助就业对当事人维护戒毒道德有很大帮助。因此,有必要协助客户链接就业资源,协助其成功就业。

(3) 需要提高对**后果的认识和戒毒动机:服务对象复吸主要是因为生活中的挫折。虽然他可以逃避一段时间,但他却忽略了**会给自己、家人和社会带来的负面后果。因此,有必要提高服务对象对**后果的认识,正确面对现实困难,增强戒毒动机。

(4)心理康复需求(心理轴引导/情绪收缩指导的需要):服务对象出院后,没有得到家人、社区和社工的有效支持,产生抱怨、消极等负面情绪,需要提供情感咨询和情感支持。为困惑者提供支持,引导客户积极配合管控,直面实际困难,共同解决问题。

2、家庭层面

需要修复家庭矛盾:当事人表示,在**之前,他和二哥一家关系比较好,但后来因为**关系出现了不和。目前,当事人无处居住,唯一能帮助他的人就是他二哥的家人。因此,社工需要协助案主与其二哥的家人修复因**而受损的关系,加强家庭支持,降低旧病复发的风险。

3. 社会层面

加强对正式资源支持的需求

通过对服务对象的资源进行系统分析,估计其周边存在禁毒所、派出所、社工机构、社区组织、村委会等正式支持体系,可以为服务对象提供帮助维持戒毒康复实践,提供就业支持和临时援助。因此,帮助整合正规资源,为他们暂时的吃饭、住房和就业问题提供支持。

2. 干预目标

(一)理论支持

1.认知行为理论:

认知行为理论认为,认知、情感和行为之间,认知起着中介和协调作用。认知行为理论利用认知来修正行为,强调认知在问题解决过程中的重要性,强调内部认知与外部环境的相互作用。埃利斯提出了认知的“ABC情感理论框架”,即:真实事件,人们如何思考、相信、自我告知和评价所遇到的事件,以及人们如何思考、相信、自我告知和评价这个事件。结果。在这种情况下,当当事人遇到挫折时,他会选择错误的处理方式,比如**。与此同时,他并没有意识到**的后果。因此,我们需要帮助当事人了解滥用药物的后果。正确面对现实和困难。

2.社会支持理论:

社会支持理论是指个体之间由接触组成的关系网络。通过这些接触(关系网络),个体可以维持自己的身份并获得情感、服务、信息等支持。根据社会支持理论的视角,一个人拥有的社会支持网络越强,他就越能应对来自环境的各种挑战。在这种情况下,委托人没有固定住所,没有工作,没有生活来源,甚至没有基本的生活。出现问题,将严重影响社区服务对象的正常生活和诚信维护。因此,社工协调服务对象发掘身边的资源,并将街道禁毒联络处与社区资源联系起来,为服务对象提供临时救助​​和就业支持。

(二)服务目标

1、总体目标:

调解家庭矛盾,调整家庭关系,整合资源,解决服务对象临时吃住行就业问题,引导服务对象正确面对困难,降低旧病复发的风险。

2、具体目标:

个体层面:提高服务对象对**后果的认识,配合管控,预防复吸;

家庭层面:调解家庭矛盾,调整家庭关系,协调解决临时吃住问题;

社会层面:链接资源、促进就业、回归正常生活。

三、服务流程

(一)第一阶段:明确双方职责,建立专业关系

社工透过无缝衔接,协助禁毒人员与服务对象签订社区康复协议,同时向服务对象澄清社工、禁毒人员、民警之间的差异。它还强调了数据和信息的保密原则。起初,服务对象显得有些警惕,但仍愿意配合工作人员,并没有主动说话。大多数的沟通方式都是问答。员工通过表达同理心、接受和尊重技能、倾听并鼓励客户表达自己,与客户保持平等沟通。最初与客户建立信任关系。

(二)第二阶段:调解家庭矛盾,解决暂时的温饱问题

在社工的指导下,当事人详细陈述了自己的家庭情况:当事人表示,在**之前,他与二哥一家关系较好,但后来因**而关系不睦。目前,当事人无处可住,唯一能帮助他的就是他二哥的家人。于是,社工与禁毒专家联手,通过电话、探访等方式联系当事人二哥的家人,聆听他们的故事,提供情感安慰。 ,认真倾听二哥的家人对服务对象的担忧,社工认真倾听服务对象的改变意愿和社区的控制。而社工则提供辅导和改变,以减轻二哥及其家人的担忧,改善二哥及其家人对服务对象的片面理解,帮助调解他们的矛盾。最后,服务对象的二哥再给他一次机会。提供小房子供客户居住,并为客户购买床铺、生活用品、面条等。

(三)第三阶段:提高**意识,预防复吸

社工了解案主复吸的原因,与案主讨论**的后果,分析**对自己、家人和社会的危害和影响。社工根据认知行为理论和案主的情况,让他意识到案主遇到的问题。如果有困难,选择**是一种逃避,是一种错误的认识。同时帮助服务对象树立直面困难、积极应对等正确的健康生活理念。

(四)第四阶段:链接资源、促进就业。

社工在上班前先为服务对象申请临时援助资源(面包、面条等),缓解他们的温饱问题。通过流量评估,我们得知该服务对象有迫切的就业需求,同时其技能并不突出,找工作有现实困难。于是,他与禁毒专家商量,联系街道劳动部门和社会企业,努力将服务目标与挂钩工作挂钩,包吃住,客户对挂钩工作感到满意。

4. 服务成效

(一)改善家庭关系,增强支持网络

委托人与二哥一家的关系原本比较好,但由于委托人**成瘾,关系变得紧张。当事人本人对改善没有信心,向社工寻求帮助。在社工和禁毒专家的调解和处理下,与二哥一家的关系有所改善,暂时的食宿问题也得到了解决。至今,当事人保持了良好的戒毒道德,与二哥家人的沟通也增多,加强了他们的家人支持,有效降低了复吸风险。

(二)链接资源,助力成功就业

当案主没有出色的技能,找工作确实有困难时,社工会与禁毒办公室、劳工部门和社会企业合作,为案主牵线搭桥。客户对链接的工作感到满意。我已经稳定就业一年多了,有稳定的收入来源。

(三)提高戒毒意识,维护良好的戒毒道德

经过社工的多轮辅导,案主清楚地了解**对自己、家人和社会的危害和影响。当生活、工作中遇到困难时,他们会主动联系社工,共同讨论、解决问题。截至目前,服务对象在一年多的社会健康管控过程中,保持了良好的戒毒道德。

5、服务反思

通过换位思考的正确表达、真诚的沟通和有效的沟通技巧,我们赢得了服务对象的信任。调解通过整合临时救援物资和就业资源,改善了家庭关系,从而增强了服务对象的家庭和社会支持。有助于保持良好的戒毒道德。此外,在办案过程中,社工利用认知行为疗法,提高案主对**危害和自身行为的理性认识,有效降低案主复吸的风险。

六、作者简介

邱立强是广州市阳光天使社会工作服务中心番禺禁毒项目副主任、国家级社工。拥有10年社会工作服务经验,曾荣获组织内“优秀督导员”、“优秀社工”等称号。讯息:传播阳光,推动变革。