云南白药集团股份有限公司于2021年8月7日对生产销售不合格口罩事件向消费者和社会各界道歉。由于生产、销售的一次性使用医用口罩不符合经注册产品技术要求，该公司近日收到云南省药品监督管理局的行政处罚，罚款金额为110299.15元。处罚结果包括没收35095只口罩，并对货值金额22045.83元进行五倍罚款。
在《关于口罩问题致消费者的信》中，云南白药表示，该批口罩经检测不合格的项目为通气阻力不符合规定。原因是口罩的原料熔喷布材质局部不均匀，导致口罩透气性降低，通气阻力增大。尽管其他技术标准合格，但通气阻力不符合规定会影响到佩戴时的呼吸感和舒适度，给消费者带来不便。
云南白药已经于5月17日全部收回了该批次35095只口罩，并严肃处理了相关责任人，同时进一步强化了确保产品质量的机制措施。