在一杯奶茶都涨价 2 元的今天，12 小时 5 毛钱的价格其实并不算高。可却引起了消费者的激烈反弹，部分小区甚至开始采取「封巢」行动，强行断电丰巢快递柜以示抗议。在被推到风口浪尖后...

1. 丰巢革新快递柜行业

实际上，当广大网友在网上疯狂吐槽时，丰巢却悄悄地统一了快递柜行业。众所周知，丰巢快递柜是顺丰旗下的业务。在丰巢宣布收取会员费后没多久的 5 月 5 日，快递柜行业就爆出了一条大新闻:...

2. 丰巢会员服务

丰巢推出“会员服务”，会员用户将以5元/月的价格享受滞留包裹保管7天，并获得5元的丰巢寄件优惠券以及视频网站7折购买折扣券。丰巢方面表示，此上会员服务消费者可在线上进行选择，未经消费者同意的情况下，将不产生任何费用。针...

3. 服务漏洞与抵制背后

对于大部分的消费者来说，实际上并不是因为这5毛钱的小问题，而是在全民抵制的背后，实际上我们看到的是整个快递服务链条中存在的明显的服务漏洞和服务缺失。从丰巢快递柜的角度来看...

4. 丰巢超时费引发争议

智能快递柜巨头丰巢科技收取超时费所引发的争论依旧火热...... 晚间，丰巢智能柜发布致用户的一封信。在信中，丰巢科技解释了推出会员服务的初衷。随后，人民日报、新华社等媒体也...

5. 小区抗议与矛盾激化

杭州东新园小区业主委员会微信公众号公布了《关于要求丰巢科技在收函后3日内解决收费问题的函》。文件指出，丰巢科技未经业主同意单方面收取所谓超时“保管费”，并导致...

6. 调整与服务优化

丰巢收取超时费的行为并不违法，但免费保管时限为12小时，超时收费标准为0.5元/12小时等这些细则是否合理，还需要根据消费者体验和需求来做调整，以避免矛盾激化。对于丰巢而言，前期为...

7. 解释与反思

上海中环花苑发布致丰巢公司的公开信，暂停启用小区内的两个丰巢快递柜。丰巢官方发布《致亲爱的用户一封信》解释推出会员服务的初衷。丰巢因5毛钱惹众怒，到底是"吃相难看...

8. 行业发展与挑战

15年左右，刚开始做的时候，其实挺难的，业主不配合的很多。也不说经常有吧，每个月总会有业主反对丰...