在消费升级与零售业态不断迭代的今天,能够真正满足家庭一站式购物需求、融合品质与便利的消费场景，正成为城市居民的新追求，位于城市商业版图核心位置的苏宁易购五星欧尚店，正是这样以“家电 零售 服务”为核心，打造集购物体验、生活服务于一体的综合性消费目的地，为消费者带来全新的一站式品质生活解决方案。

双品牌融合优势，构建全品类消费矩阵

作为苏宁易购与欧尚超市深度合作的标杆门店,这里巧妙融合了家电零售的专业性与商超的便利性，走进门店，一层以欧尚超市的日常消费业态为主，涵盖生鲜食品、日用百货、母婴用品等，满足家庭日常采购的刚需；而二至三层则被苏宁易购五星电器占据，聚焦家电全品类展示，从电视、冰箱、洗衣机等白色家电，到空调、热水器、厨房电器，再到手机、电脑、智能家居设备，应有尽有，这种“超市 家电”的业态组合，让消费者在选购生活用品的同时，也能一站式搞定家电升级，真正实现“一次出门，满足全家需求”。

值得一提的是,门店特别设置了“场景化体验区”，在智能家居体验区，消费者可以通过语音控制灯光、窗帘、空调等设备，直观感受科技带来的便捷；在厨房电器区，嵌入式冰箱、洗碗机、蒸烤一体机等被巧妙地模拟成真实厨房场景，让“买家电”变成“选生活”，帮助消费者更直观地规划家庭布局。

品质服务加持，打造放心购物体验

除了丰富的商品矩阵,苏宁易购五星欧尚店更以“专业服务”为核心竞争力，依托苏宁易购全国性的供应链优势，门店所有家电均来自知名品牌，正品保障、价格透明，且提供以旧换新、分期免息等多元支付方式，降低消费者的购物门槛。

在售后服务方面,门店延续苏宁“红孩子”服务团队的标准化体系：购买家电后，提供免费送货、上门安装、调试一体化服务；针对大件商品，还支持旧机回收、垃圾清运等“一站式置家”服务，让消费者全程“零操心”，门店还设有售后服务台，提供家电维修、清洗、保养等长期服务，解决消费者“买后顾之忧”。

对于注重品质的家庭用户而言,门店的“专属导购”服务同样贴心，导购员均经过专业培训，不仅熟悉产品性能，更能根据家庭结构、使用习惯等提供个性化推荐，例如为新婚夫妇推荐节能套系，为有孩家庭选择安全实用的儿童家电，让每一次购物都精准匹配需求。

深耕社区需求，成为邻里生活伙伴

作为扎根社区的“生活服务站”，苏宁易购五星欧尚店不仅关注购物体验，更积极融入居民日常生活，门店定期举办亲子活动、家电知识讲座、会员日促销等社群互动，拉近与消费者的距离，周末的“小小家电体验师”活动，让孩子们在游戏中了解家电安全知识；而“家庭节能日”则通过专家分享，帮助消费者选择更环保的家电产品。

门店还依托苏宁易购的线上平台,实现“线下体验、线上下单，或线上下单、门店配送”的O2O服务模式，消费者在店内体验后，可通过苏宁易购APP下单，享受门店快速配送服务；而线上购买的大件商品，也可选择到门店自提，兼顾了便捷性与灵活性，这种“线上 线下”的无缝衔接，让门店成为社区居民身边的“生活管家”。

不止于购物，更是品质生活的起点

从日常采买的便利,到家电升级的专业，再到售后服务的安心，苏宁易购五星欧尚店以“全品类、场景化、强服务”的优势，重新定义了一站式消费体验，它不仅是商品的销售终端，更是连接家庭与品质生活的桥梁，每一次购物都充满期待，每一次服务都温暖贴心，真正让消费者感受到“购得放心、用得舒心”。