在数字经济高速发展的今天，用户权益已成为企业可持续发展的核心基石，作为始终以用户为中心的先锋平台，Ouyi正式推出“多维度用户权益保障计划”（以下简称“Ouyi权益计划”），通过技术赋能、制度规范、生态共建三大路径，构建覆盖用户全生命周期的权益保护体系，让每一位用户在享受便捷服务的同时，感受到安心、透明与尊重。

技术筑基：用科技筑牢权益“防护墙”

Ouyi深知，技术是保障用户权益的第一道防线，为此，平台投入核心资源打造“智能权益守护系统”：

  • 数据安全加密：采用国际领先的区块链与端到端加密技术，用户个人信息、交易数据等核心信息均通过多重加密存储与传输，从源头杜绝数据泄露风险；
  • 风险实时预警：依托AI算法建立异常行为监测模型，对账户盗用、欺诈交易等风险进行7×24小时实时识别与拦截，平均响应时间缩短至0.3秒，为用户资金安全保驾护航；
  • 隐私保护机制：严格遵循“最小必要”原则收集用户数据，支持用户自主选择信息共享范围，并通过“隐私计算”技术实现数据“可用不可见”,让用户在数据利用与隐私保护间找到平衡。

制度护航：以透明规则守护信任

无规矩不成方圆，Ouyi通过建立全流程规范制度，确保用户权益“有章可循、有据可依”：

  • 清晰透明的服务协议：简化冗长条款，采用“图文 视频”形式解读用户协议与隐私政策，确保用户“看得懂、能理解”，杜绝“霸王条款”与隐藏陷阱；
  • 公平交易保障：建立价格公示机制，所有服务明码标价，杜绝大数据杀熟；推出“冷静期”服务，用户在符合条件的情况下可无理由退款，赋予用户自主选择权；
  • 争议高效解决：设立“用户权益委员会”，吸纳第三方专家、用户代表共同参与，构建“投诉-调解-仲裁”一站式纠纷解决通道，平均处理时长缩短至48小时，解决效率提升60%。

生态共建：让权益保障成为全行业共识

用户权益保障不是孤军奋战，Ouyi秉持“开放共享”理念，携手合作伙伴构建多方协同的权益生态：

  • 行业标准共建：联合头部企业、科研机构发起“数字用户权益公约”，推动数据安全、服务质量等领域的标准化建设，引领行业从“被动合规”向“主动保障”转型；
  • 用户教育赋能：定期开展“权益守护公开课”，通过线上线下结合的方式普及网络安全、防**知识，已覆盖超500万用户，帮助用户提升风险防范意识与自我保护能力；
  • 弱势群体关怀：针对老年人、青少年等特殊群体，推出“适老化改造”“青少年模式”等专属服务，简化操作流程，限制不良信息 exposure,让科技发展成果惠及每一位用户。

权益保障，是Ouyi的承诺，更是行动

从技术革新到制度完善，从生态共建到用户赋能，“多维度用户权益保障计划”不仅是Ouyi对用户的郑重承诺，更是平台践行“科技向善”的生动体现，Ouyi将持续迭代权益保障体系，以更严的标准、更优的服务、更开放的姿态，与用户、行业及社会共同守护数字时代的公平与温暖，让每一次连接都充满信任，每一份权益都坚实可靠。

Ouyi坚信，唯有将用户权益置于首位，才能在数字浪潮中行稳致远,与用户共创更美好的未来。