当银行卡出现异常情况时，我们应立即拨打发卡银行的人工客服电话。在与客服人员沟通时，我们需要详细描述异常情况，并咨询造成异常的原因以及解决方案。银行卡异常可能有以下几种原因：
1. 银行卡限额：银行卡可能设置了每日或每月的消费限额，超过限额后将无法进行交易。
2. 风险管控：如果银行卡长期未使用，银行可能会对其进行风险管控。此时，持卡人需要携带身份证件和银行卡到银行柜台进行风险解控。
3. 不良记录的信用卡：如果信用卡存在透支行为且透支时间较长，即使已经结清账款，也有可能出现异常状况。
4. 银行卡过期或挂失：如果银行卡已过期或挂失，将无法正常使用。
5. 交易系统判断存在风险：银行的交易系统可能会根据一定的风险评估标准判断某些交易存在风险，从而拒绝执行。
以上是关于银行卡异常情况及解决方法的一些知识点。此外，银行卡还具有以下作用：
1. 消费：持卡人可以根据开卡银行的要求，在特定商户购买商品或支付业务费用。一般情况下，只需提供银行卡并输入密码，即可替代现金结算。
2. 存取款：持卡人可以使用银行卡办理储蓄、取款等业务，包括异地、跨行取款和汇款。
本文主要介绍了银行卡异常情况及解决方法的相关知识点，供参考使用。