如果企业发生客户退款退货，那么需要开局红字发票做冲减收入的会计分录，具体如下：

借：银行存款（红字），

贷：主营业务收入（红字），

贷：应交税费—应交增值税（销项税额）（红字）。

同时冲减主营业务成本，分录如下：

借：主营业成本（红字），

贷：库存商品（红字）。