兴业银行信用卡客服升级服务，打造智能金融体验新篇章

随着金融科技的飞速发展，我国银行业在提升客户服务体验方面不断推陈出新，兴业银行信用卡客服服务方式迎来重大升级，通过引入人工智能、增设在线即时聊天功能以及建立专属微信公众号，为广大持卡人带来前所未有的便捷体验。

人工智能语音助手，智能解答问题

兴业银行信用卡客服电话95561，作为全国统一的客服热线，现已引入人工智能语音助手，该助手能够自动识别持卡人提出的问题，并给出相应的解答，极大提高了客服效率，持卡人在遇到信用卡使用、账单查询、还款等问题时，无需等待人工客服，即可快速获得解答。

在线即时聊天功能，24小时在线咨询支持

兴业银行信用卡客服不仅在电话热线方面进行了升级，还增设了在线即时聊天功能，持卡人可通过网上银行、手机APP等渠道，随时随地与客服人员进行在线沟通，该功能提供24小时在线咨询支持，确保持卡人能够及时获得帮助。

专属微信公众号，多样化、个性化信息与服务

兴业银行信用卡客服还建立了专属微信公众号，为广大持卡人提供多样化、个性化的信息与服务，通过关注微信公众号，持卡人可以获取信用卡优惠活动、积分兑换、账单查询、还款提醒等信息，同时还可以在线办理信用卡业务。

以用户需求驱动，构建金融生态系统

兴业银行信用卡客服此次升级，旨在进一步满足不同群体消费习惯差异，构建以用户需求驱动的金融生态系统，从过去单一机械式回答问题，到如今由AI驱动及线上线下结合形态，兴业银行信用卡客服的变革无疑让顾客享受到更高效率、贴心周到的优质金融理念。

关注安全风险，保障客户权益

尽管数字渠道已逐渐取代传统渠道成为重要联系窗口，但其中仍存在安全风险，兴业银行信用卡客服在升级服务的同时，也高度重视客户信息安全，通过加强网络安全防护，确保客户在享受便捷服务的同时，权益得到充分保障。

兴业银行信用卡客服的升级服务，不仅体现了我国银行业在科技应用方面的创新成果，也为广大持卡人带来了更加便捷、高效的金融服务体验，在未来的发展中，兴业银行将继续以客户需求为导向，不断提升服务水平，为构建智能金融生态贡献力量。