查询出口退税率的步骤如下：

1. 首先，在手机上下载并安装国务院客户端。

2. 然后，打开该应用程序，并点击“服务”选项。

3. 在服务模块中寻找“更多”，当出现弹窗时，选择“出口退税率查询”。

4. 进入查询页面后，输入您想要查询的商品编码和商品名称。

5. 完成信息填写后，点击“提交”，即可获得相应的查询结果。