当发票真伪查询系统无法检索到特定发票时，通常有两种解决策略。首先，企业可以选择将该发票提交至税务机关，由专业机构进行真伪鉴定。其次，开票方能够提供额外的证明材料，例如发票的开具软件截图，并与对方持有的发票副本进行仔细比对，以确保信息的准确性和一致性。