平衡计分卡内部业务流程维度的目标是着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题。企业要想按时向顾客交货，满足现在和未来顾客的需要，必须以优化企业的内部业务流程为前提。建立平衡记分卡的顺序通常是在先
平衡计分卡顾客维度的常用指标包括市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率以及战略客户数量等。这些指标在企业中扮演着重要的角色，帮助企业评估其与顾客之间的关系和业绩表现。平衡记分卡要求企业
平衡计分卡是一种绩效管理工具，它通过平衡短期和长期的指标来评估组织的表现。在平衡计分卡中，短期评价指标包括利润指标、流动比率、速度比率等，而长期评价指标则包括员工学习成本、研发费用等。平衡计分卡的平衡作用主
平衡计分卡是一种系统化的方法，用于对企业或分部进行绩效评价。它采用了多重指标，从多个维度或层面对企业进行评估。首先，平衡计分卡关注外部评价指标和内部评价指标的平衡。外部评价指标包括股东和客户对企业的评价等，而
内部学习和成长维度是企业成功的关键因素之一。它涵盖了员工的能力、信息系统的能力和激励，以及授权与相互配合等方面。这些指标对于企业的长期发展至关重要。首先，员工的能力是企业内部学习和成长的核心。拥有高素质的
部门剩余收益通常使用税前部门营业利润和税前投资报酬率进行计算。这个计算过程中，部门要求的报酬率主要考虑管理要求以及部门个别风险的高低。剩余收益可以通过以下公式进行计算：剩余收益 = 部门税前经营利润 - 部门平
平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别主要体现在以下几个方面：首先，传统的目标管理系统是从制定目标、执行目标，到实际业绩与目标值差异的计算与分析，最后采取纠正措施。这一过程注重对员工执行过程的控制。相反，平衡计分卡
平衡计分卡战略地图架构是一种用于连接企业战略和价值创造流程的框架。它包括四个维度：财务、顾客、内部流程和学习与成长。首先，财务维度关注长短期对立力量的战略平衡。企业需要同时考虑长期投资和短期利润，以实现财务
平衡计分卡是一种综合评价企业绩效的工具，它通过平衡财务和非财务指标来全面衡量企业的绩效。在平衡计分卡中，财务评价指标和非财务评价指标的平衡非常重要。首先，财务评价指标包括利润、资产报酬率、经济增加值等。这些
平衡计分卡是一种绩效管理工具，它通过平衡成果与驱动因素来评估组织的绩效。在平衡计分卡中，成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡是非常重要的。首先，成果评价指标包括利润、市场占有率等，这些指标直接反
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