既需要技术的精准，又需要人文的温暖。

文│森岩编辑陈荣雪

在杭州市社会福利中心，老人通过智能养老机器人“阿贴”与家人视频通话（黄宗智 摄）

“传声成秘”的广场舞神器、外形像游戏机的康复机器人、“床椅一体机器人”、车钥匙大小、可定位的智能助老终端，警醒、社会化……借助互联网，以物联网、大数据、人工智能为代表的现代信息技术正在推动新时代养老服务业“弯道超车”。

如今，各种各样的智能医疗保健产品走进了老年人的生活，没有围墙的虚拟养老院已经成为现实。

“黑科技”新宠

在湖北省咸宁市高新区，横沟桥东站已成为当地居民喜爱的广场舞圣地。

这里有人跳古典扇子舞，那边有人打太极拳，那边有人做剧烈的健美操。小小的广场上，来自不同地区的老人正在其乐融融，完全没有被彼此的音乐打扰。 。秘密是什么？

“我们的定向传声设备可以让声音只在特定区域传播。比如可以设置控制前方20米×30米的区域，而不会打扰无关人员。”

咸宁传音米科技有限公司负责人唐云明向《瞭望东方周刊》解释，该技术利用超声波作为载波，将声音以前方一定角度定向传输到舞者耳朵，耳膜解调声音，从而实现声音像手电筒一样定向传播，达到“传声入秘”的效果。

对此，社区工作人员表示，有了这样的“黑科技”，老人可以尽情锻炼身体，再也不会有人说广场舞打扰居民了。

不仅仅是“广场舞神器”，越来越多的智能保健产品走进了老年人的生活。

在上海陆家嘴综合养老院，三台康复机器人成为老年人的最爱。他们的名字分别是“小万”、“小脚踝”和“小林”。

顾名思义，它们是手腕、脚踝和上肢的康复机器人。

“有他们的陪伴，康复就像玩游戏，老人家就喜欢玩。”据该养老院负责人石俊杰介绍，康复治疗师设定好康复方案后，老人坐在电脑前，手肘撑着。把它放在中间，用手指握住操纵杆，屏幕上就会出现各种水果。老人可以上下左右移动操纵杆来抓取水果，达到康复训练的目的。

“还可以保存运动数据，为康复过程提供参考。”石俊杰说道。

2019中国国际养老服务博览会展示了更多处于研发前沿的智能健康护理产品。

比如“床椅一体机器人”，老人平躺在上面，右手点击屏幕上的按钮，背部抬起，小腿放低，床就变成了轮椅。再按一下，床和椅子就分开了。

该机器人既可以用作床，也可以用作轮椅。还配备血压、脉搏等生理参数监测报警系统。通过一个小机器，可以制作在线视频，提醒老人按时吃药。

一款车钥匙大小的智能助老终端也吸引了不少老年人的目光。

“这把‘小钥匙’具有实时定位、紧急求助、健康管理、社会关怀等多种功能。”技术人员表示，遇到紧急情况，老人可以通过终端SOS报警，并触发孩子手机中的软件及时寻求帮助。

“与传统养老模式相比，现代科技与养老的结合，拓展了未来养老新模式的探索。” “又日落”创始人张嘉欣表示，老年人日益增长的需求正在推动养老技术的发展。

上海陆家嘴综合养老院老人机器人手中的“力量”甚至胜过“人类”（中新社上海）

网上养老院

智能医疗保健产品能走多远？面对这一新课题，养老从业者不断探索智慧养老的大数据建设解决方案。

山东省日照市，张兰70多岁了。由于妻子腿部有问题，行动不便，再加上孩子不在身边，夫妻俩的日常生活有很多不便。

“现在好多了，莆田安泰12349养老服务中心解决了我们的后顾之忧。”张兰告诉记者，无论是需要购买生活用品、临时药品，还是帮忙洗澡、吃饭，都可以一键拨打服务电话。

“两年前，我们携手日照12349养老服务中心、安泰实业打造了这个平台，开启了线上线下互动的养老服务新模式。”北京普天达健康科技发展有限公司总经理卢博轩在接受《东望》周刊采访时表示。

据介绍，服务中心在网上详细登记了当地所有60岁以上老年人的健康状况、生活习惯和个人需求，通过大数据计算，为老年人定制服务项目；线下已招募719人。护理人员为分散在日照全市的2356名特困老人提供助餐、保洁等精准服务。

“一个完整的数据平台对于关爱老人来说是非常有必要的。数据库的建设不仅可以记录和科学分析每个老​​人的身心变化，也可以规范和监督员工的服务。”

卢伯轩表示，围绕老年人需要什么服务、谁来提供、满意度如何等关键问题，中心利用大数据、人工智能、物联网等技术，连接信息、整合资源，动态督促，落实市、区、县目标。四级（市）、乡镇（街道）、社区数据互联共享，保安24小时值班，打造没有围墙的“养老院”。

“智能医疗保健产品将在居家养老、出行、安全防护、健康管理、精神关怀等方面突破传统养老的难点。”国家老龄办党委委员、中国老龄协会副会长吴玉绍表示，随着互联网、物联网、大数据、人工智能等为代表的现代信息技术正在推动“赶超”新时代养老服务业“指日可待”。

山东日照莆田安泰12349养老服务中心建成虚拟养老院（莆田健康供图）

精度和温度都有要求

为满足人民群众日益增长的健康养老需求，2017年，工业和信息化部、民政部、国家卫生计生委联合印发《智慧健康养老产业发展规划》行动计划（2017-2020年）”。

规划提出，到2020年，我国基本形成覆盖全生命周期的智慧健康养老产业体系，建立100个以上智慧健康养老应用示范基地，培育100家以上具有示范引领作用的行业龙头企业发挥作用，打造一批智慧健康和养老服务品牌。

随后，三部门陆续开展四批智慧医疗应用试点示范工作，目前前三批共评选出394家智慧医疗试点示范单位。

陆伯轩所在的莆田信息技术有限公司入选第一批试点。

“入选企业可得到智慧健康、养老相关各级政府资金和社会资金的优先支持，也可得到当地民政、卫生计生等用户部门在智能医疗设备采购、选型方面的优先支持。与智能健康和养老相关的项目。”卢伯轩向本刊记者表示，在一系列政策的推动下，智慧健康产业异军突起，吸引了大量资本。

2019年智慧健康养老产业发展大会发布的数据显示，当年我国智慧健康养老产业规模近3.2万亿元，近三年复合增长率超过18%。预计到2020年产业规模将突破4万亿元。

总体来看，我国智慧医疗产业发展形势向好。但需要指出的是，仍有不少智能产品并不智能。

“老年人是智能医疗保健产品的主要用户，他们最大的需求就是使用的便捷性。”中国老龄科学中心老年健康与宜居环境研究所副研究员曲家耀表示，现实生活中，有很多智能保健产品被使用。营养产品存在操作流程繁琐、界面复杂、老年人使用困难等问题。

例如，有些产品因耗电量过大，使用不方便；有些产品频繁提示更新升级，让老年人误认为有问题；而有些可穿戴设备是从年轻人的角度来设计的，却没有考虑到老年人。真正的需求是老年人不喜欢的。

“科技不是万能的，智能医疗产品必须兼具技术精准性和人文温情。”吴玉绍说。