文旅志愿服务不仅是一项崇高事业，也是一项长期而艰巨的任务。近年来，组织文旅志愿服务活动，强化精神文化阵地建设，在弘扬革命精神、促进民族团结、推进乡村振兴、助力经济发展、培育文明风尚等方面，具有重要作用。

一是以基层阵地服务为抓手，推动公共文化助力新时代文明实践。充分发挥乡镇综合文化站作用，提升基层新时代文明实践能力，乡镇综合文化站是推动文明实践活动服务基层、引领群众的重要力量，要结合新时代文明实践所和图书阅览室，利用乡镇综合文化站功能，以志愿服务为重要形式，根据文明实践活动要求和基层群众文化需求优化配置、共享使用，探索接地气、有活力的基层文明实践工作路径模式，推动乡镇综合文化站服务效能提升。

二是以铸牢中华民族共同体意识为主线，推动优质文化和旅游资源向边疆民族地区倾斜。采取“走出去＋请进来”等方式实施面向民族地区的重点文化和旅游服务项目，搭建各民族文化交往交流交融平台，注重将社会主义先进文化、革命文化、中华优秀传统文化与地域文化、民族文化有机融合，广泛开展以民族团结进步为主题、富有特色的文化交流和结对帮扶活动。结合对口支援工作，鼓励有条件的地区探索文化和旅游专业人才参与“组团式”援疆援藏；支持区域间公共文化机构供需对接，推动优质公共文化资源走进民族地区，支持民族特色文化产品和项目进入内地，促进民族特色产业创新发展。

三是以保障特殊群体文化权益为宗旨，丰富残疾人精神文化生活。聚焦残疾人平等参与文化生活，开展“文化助残”志愿服务行动，针对残疾人特点和特殊需求，组织无障碍阅览、文艺技能培训、心理健康辅导等助残志愿服务，丰富残疾人精神文化生活。充分利用“全国助残日”“国际残疾人日”“残疾预防日”“爱眼日”等重要节点，开展形式多样的残疾人文化活动和主题宣传，增进全社会对残疾人的理解、尊重、关心和帮助。

四是以倡导文明旅游为重点，引导文明旅游成为靓丽风景线。以满足旅游者的旅游活动需求、提高旅游行业综合服务质量为目标，广泛招募旅游志愿者参与景区文明引导、游览讲解、质量监督、秩序维护、特殊群体游览帮扶、应急救援等各项服务，营造人人愿为、人人能为、时时可为的旅游志愿服务发展环境。利用红色旅游资源，开展红色旅游讲解、党史故事宣讲等特色志愿服务活动，结合“中国旅游日”等大力宣传文明旅游理念，引导广大游客遵守公共秩序，爱护公共设施，争做文明旅游践行者和传播者。

五是以创新工作机制为突破口，推动文旅志愿服务高质量发展。大力推进“互联网＋文旅志愿服务”，鼓励探索数字化赋能文旅志愿服务，借助AI、大数据技术精准洞察服务对象需求、分析服务效果，促进志愿服务及时、便捷、高效。广泛运用微信、短视频、直播、移动数字平台等，创新开展在线观展观演、远程文艺辅导等线上志愿服务，拓展志愿服务半径。联动各类新媒体平台，策划发起群众乐于参与的主题活动、互动话题等，扩大志愿服务活动覆盖面和社会关注度。

（西藏自治区拉萨市尼木县卡如乡党群服务中心  刘晓玉）