据国家旅游局相关信息

2018年全国“利剑行动”专项检查

重点查处旅游市场旅行社导游违法行为

你必须注意

春节刚过，国家旅游局副局长王晓峰带队开展湖南整顿旅游市场秩序“利剑行动”专项检查，重点查处旅行社旅游违法行为引导旅游市场，着力推动旅游高质量发展，2018年全国“利剑行动”专项检查落下帷幕。

2018年，国家旅游局将实施“鹰眼计划”和“利剑行动”，整顿全国旅游市场秩序，对旅游市场违法违规经营行为进行精准打击，聚焦关键环节和结合旅游淡旺季特点。全年开展六大专项整治行动，保持高压态势。春节前后，国家旅游局在全国部署了“利剑一号行动”整改工作，并选择部分省份开展专项检查。

国家旅游局开展的“利剑一号行动”专项检查中，要求各地在去年“利剑一号行动”三大整改的基础上，依法采取更严格的措施、更高的标准、更高的标准。春季行动”、“夏季整顿”、“秋冬行动”。加大力度配合有关部门加强旅游市场监督检查，精准打击旅行社导游经营不合理低价旅游、强迫交易、商业贿赂等违法犯罪行为以及对“黑导游”、“黑社团”、“黑车”，进行精准打击，严格查处。国家旅游局将适时公布一批导游、旅行社违法违规典型案例。 （来源：监督管理司）

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按照《国家旅游局办公厅关于开展旅游市场秩序专项整治“利剑一号行动”的通知》精神，规范导游人员执业行为，严厉打击强制消费等突出违法行为”（旅游办发[2018]32号文件），国家旅游局今后将开展整顿全国旅游市场秩序“利剑行动”系列活动。 “利剑行动”将针对行业顽症问题，采取更加具体精准的针对性措施，集中整治侵犯游客合法权益的突出问题，推动旅游业高质量发展，增强旅游意识广大游客的收获和幸福。

涉及导游行业的主要整改包括：

开展导游（领队）执业大检查，严厉查处“黑导游”。

在旅游目的地，重点检查旅游景区、游客集散地、热门旅游线路、公共交通枢纽等导游人员。在旅游客源区，重点检查机场出境领队。

根据《导游管理办法》，重点检查导游（领队）的导游证和导游证；

接受旅行社交办的相关材料；

导游是否打开“全国导游之家”APP进行练习；

提供领队服务的人员是否具备领队资格；

团体行程是否与行程相符；

购物及单独付费项目是否有明确的补充协议；

必要时，我们可以向游客询问团队的服务量；向游客发放旅游投诉指南材料。

对检查中发现的“黑头子”要坚决予以惩处，列入“黑名单”，禁止进入行业，并配合公安机关立案查处；对违法行为严重、涉嫌犯罪的，要加大“转移处罚”力度和严厉处罚力度。

做你自己

如果您带队的话，请小心！

我们不怕查导游，也没有异议。不过，在检查之前，我们首先应该提高导游的待遇，包括工资、保险、安全……还有那些无证黑导游……

投入这么多人力、物力进行检查，还不如从根源入手，先保障职业利益。没有检查，人们自然会珍惜这份事业，竭尽全力！ ！

如果没有保证，我们可以从哪里获得服务？ ！