记得去年10月，一名去香港的黑龙江游客因购物问题被殴打致死。当时，该事件引发了人们对“低价游”、“零游费”等现象的广泛关注和深入讨论。但就在今年五一假期前夕，不少来自四川宜宾的游客再次遭遇了因拒绝购物而被关在珠宝店的“黑暗旅程”。令人意外的是，该游客表示，在他明确表示拒绝购物后，却遭到当地导游的谩骂甚至威胁。

4月下旬，四川省宜宾市兴文县男子王林向封面新闻爆料，称在香港参加“完美港澳中山六日品质游”时，他因拒绝强制购买而遭到导游的侮辱和殴打。

王林五十多岁了。据其交代，他和另外10名兴文县旅游团成员被锁在香港皇冠珠宝国际有限公司（以下简称皇冠珠宝）的店内。当他们表示不同意购买相关产品时，当时导游田伟辱骂他是“王八蛋”、“大骗子”。

王林声称，他和同组的三名女子：李霞（50岁）、队长张兰（48岁）、张兰的女儿小金（28岁）也被田伟殴打头部。然而现场拍摄的视频和照片却被导游强行删除。

王琳参加了什么样的港澳巡演，巡演过程中发生了什么？

游客称，围成一圈的男子是一名被迫购物者。

“低价团”诱惑 11人团体游港澳380元

48岁的张兰在兴文县开了一家完美（中国）日用品公司专卖店。公司每年定期组织当地客户参观广东中山总部。

今年3月，张兰通过在深圳做旅行社生意的亲戚找到了380元的港澳跟团游。张兰灵机一动，想趁着带老客户来中山参观香港、澳门的机会。

王林、李霞、白红艳都是张兰的老顾客。其中，白红艳已成为完美公司的直销员。出于信任，三人同意先给张兰2000元，旅行回来后再结账。

张兰告诉封面新闻记者，她收到的2000元主要用于支付往返机票和旅游巴士费用。

就这样，张兰向9人每人收取了2000元，加上她自己和女儿，组成了11人的“完美港澳中山六日游团”。张兰称，她联系的深圳某旅行社销售部只有口头协议，没有合同。

张兰曾经创建了一个微信群，并在群里发布了行程信息。但50岁的白红艳却不会使用微信。与白鸿雁同龄的王林也表示，他没有看到微信消息。

“完美港澳中山六日品质游”团于4月16日出发，我们坐大巴到重庆，转机到广州，再从广州坐大巴到深圳。

意想不到的“黑暗之旅”“至少要花1500港币，不购物不能出门”

4月18日，兴文县的团员登上深圳旅行社安排的大巴，与来自河南、辽宁、山东等省市的27名散客组成38人的团队，一同出关前往香港。

据王林回忆，到达香港换乘巴士后，除了原车上的女导游外，还来了两名当地导游，一男一女。

“当时车上的三位导游都没有佩戴名牌，”王林告诉封面记者，“但我记得旅行社叫香港风光旅行社，是香港巴士的车牌”我们转到was，男导游叫田伟。”

根据18日的行程安排，王林一行参观了香港紫荆广场和海洋公园，并于傍晚乘船观赏了维多利亚港夜景。

第二天一早，香港导游田伟带着他们来到位于九龙荔枝角道大南西街广隆泰大厦地下的香港皇冠珠宝店。此时才早上7点30分，店里就已经挤满了人。

据白红艳回忆，保安进去后就将门关上，不让他出去。陪团员在商场逛了一个小时后，导游田薇开始招呼团员去商场购物。每人须花费不少于1,500港币。不购物的人不能外出或乘坐公共汽车。

与白红艳同组的山东青岛韦女士和丈夫看到这一情况，买了一件价值2000多元的珠宝，希望早点出门。到了门口，魏女士被田伟拦住了。她按要求出示了发票，但仍被以夫妻不能共用同一张发票为由拦住。魏女士无奈，又花了2000元，十点前走出商场，在外面等着。

游客提供的购买珠宝的发票。

一名游客称，在被关了几个小时后，导游咒骂并击打了该游客的头部。

白红艳等兴文县旅游团员被关在店内时，身份证被导游没收。导游威胁他们不买东西就不让他们参加旅游团。白红艳说，她从来没有遇到过这样的事情，很害怕。

白红艳以为吃住行都包了，所以白红艳出门并没有带多少现金。导游一直催她、催她买东西。

上午11点，导游田伟开始查看购物情况，发现兴文县的11名团员，包括领队张兰在内，均没有购物。据王林介绍，田伟开始指责他们是“混蛋”、“大骗子”，并说出粗口。王林指责田伟说脏话。田威此时一击打在了王林的头上。

50岁的李大姐、同组的兴文县张兰和张兰的女儿小金出面指责田伟打人，但田伟还打了她的头。田伟身材高大，年轻力壮，王林根本无法抵挡。最后，“我被人拎着衣领到柜台去买东西”，王林告诉封面记者。

随后，白红艳向会员李霞借了1000元，买了一个吊坠。李霞还表示，她被迫购买了售价910元的玫瑰金吊坠。

4 月 19 日，在参观完 Crown 商店后，该团伙成员又被带到另外两个购物景点，但没有被迫再次购买任何东西。但在公交车上，38名成员全部被要求以每件100元的高价购买水晶花、钥匙扣等旅游纪念品。

4月20日旅行团抵达澳门后，就没有再进行购物行程。王林回忆，前来迎接我们的澳门当地导游都有名牌，并没有从事叫卖行为。

所有冲突视频均被删除，涉事珠宝店被曝有犯罪记录。

李霞告诉封面新闻记者，她给了队长张兰2150元，购物花了5000多元。对她来说，这是一次“黑暗之旅”。

张兰告诉封面新闻记者，珠宝店购物事件并不像团员所说的那么严重。当时只是发生了冲突，她立即劝阻，并没有造成任何人受伤。同时，她得知珠宝店赞助了他们的港澳之旅，“所以导游就以礼貌的方式要求大家购物，并没有强迫购物”。

魏女士和其他先离开店的外省市团员并没有看到任何冲突。

王林相机拍摄到的冲突场景和视频也被导游田伟删除。

他们所指的“皇冠上的明珠”，与之前黑龙江游客遇袭事件中涉及的D2是一样的。他们都是香港旅游业议会的“注册店铺”之一。入会时，他们做出了“没有胁迫”的声明。 “游客购物”等承诺。

记者致电皇冠珠宝，被告知“所有查询必须通过香港旅游业发展局”。

这并不是“皇冠上的宝石”第一次被游客曝光。据公开媒体报道，2015年2月，哈尔滨的潘女士被导游带到皇冠珠宝店，并被锁在店内两个小时。潘女士当场报了警。警方赶到后，联络香港旅游业议会。最终，皇冠珠宝退还了潘女士及其他八名团员支付的款项。

封面新闻记者采访了组织本次“港澳中山完美六日品质游”的领队张兰。张兰表示，皇冠珠宝发生冲突后，她与组团旅行社深圳旅行社销售部门沟通，得知皇冠珠宝赞助的旅行团的食宿费用需要支付。通过购物。扣上。

2013年《旅游法》明确规定，旅行社不得以不合理低价组织旅游活动，欺骗游客，不得通过安排购物、加购旅游项目等方式获取回扣等不正当利益。

游客提供购买的珠宝和购物存根。

谁负责？香港旅游业议会：凭收据证明可退货

王林告诉封面新闻记者，他们拨打发票上的香港旅游业发展局电话进行投诉，但无人接听。他们还查了警方的电话，也打不通。

封面新闻记者致电Crown 询问事发时店内是否有监控录像。接电话的女士表示，她无权回答任何问题，一切必须通过香港旅游业议会协调。

香港旅游业议会的叶姓女士告诉封面新闻记者，他们的电话是在工作时间接听的，目前尚不清楚王琳等人为何没有接通。

封面新闻记者查阅大众点评网发现，在“皇冠珠宝”页面的评论栏中，也有其他大陆网友抱怨：“强迫消费”、“不买东西不准出门”、“被锁在地下室” 3小时”等。

香港旅游业议会叶女士介绍，如果存在强制消费，只要消费者提供购买发票等被强制实名购买的证明，香港旅游业议会也可以接受并调解此类争议并协商回报。

此外，封面新闻记者还致电了组团旅行社。罗湖一家营业部的工作人员告诉封面新闻记者，该旅行社在罗湖至少有70个营业部。王林遇到的情况，在他们的销售部还没有遇到过，也没有发生过。了解其他销售部门的情况。

在香港遭遇强制购物可“无条件退货”

1.根据规定，香港旅游业议会辖下接待单位带领内地团体到店购物，自出发之日起六个月（内地游客）或14天内（境外游客）可享受100%退款购买日期。安排。消费者可直接致电香港旅游业议会热线( 852)或发票上所列的( 852)。

消费者可通过相关旅行团导游或旅行社办理退票事宜。不过，自行来港的游客以及在非指定商店购物的游客则无法享受此项待遇。

2、根据香港《售货条例》，只有出现“质量问题”才可以退货，但事后价格过高则不能退货。不过，香港新修订的《商品说明条例》规定，如果商店作出虚假产品说明、误导性遗漏、恐吓性商业行为、诱饵式广告等行为，可向香港海关不公平贸易行为调查科投诉，并可向香港海关不公平贸易行为调查科投诉。税务部门。香港海关热线（ 852）2545 6182。（应受访者要求，王林、白红艳、张兰、李霞等均为化名）

立即评论 |为什么人们总是落入同样的陷阱？蒋晶晶

熟悉的故事，同样的情节。低价旅游的诱惑、强制购物、暴力威胁……这一切交织在一起，形成了一场噩梦般的旅行体验。

令人遗憾的是，这样的悲剧却在一些知名旅游目的地上演。虽然多次公开批评和专项整治，但已难以挽回。原因或许并不难理解：当旅行社、黑导游、零售店等形成稳定的利益联盟，形成掠夺顾客、**学生的路径依赖时，他们就会固化并利用。 。赚取每一分钱的利润。随着时间的推移，这种卑微、不道德的逐利模式已经成为一种潜规则，锁定了外国游客。

当游客数量不足以支撑很多高端消费场所的生意时，他们就会越来越依赖欺负陌生人的逻辑。可以说，这是一种暴利逻辑，更是一种暴力逻辑。

旅游业的根本病就体现在这种荒唐的事情上。超低报价、分包旅游团、强制购物、人身威胁——这一切都在吞噬这座旅游城市的光辉声誉。

类似的故事发生后，我们总是呼吁加强公共治理。当然，这是最自然的反应。但除此之外，游客显然也应该反思一下自己。为什么人们总是陷入那些旧陷阱？ （华西都市报）

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来源微信公众号暹罗鸟