南方基金怎么提供帮助申购呢？南方基金表示，目前已经开通了“e投诉”平台，可以通过该平台进行投诉。如果投诉成功，将有专人跟进处理。如果投诉不成功，南金将会在之一时间联系客户，协助客户解决问题。同时，南方基金还表示，将对投诉进行核实，如果确实存在欺诈行为，将依法追究相关责任人人的责任。对于此次事件，不少网友表示，这样的基金公司实在是太不靠谱了，不仅没有尽到基金销售的义务，甚至还出现了欺诈行为。

日期:2020-2-4

为降低投资者交易成本，更好地为投资者提供服务，南方基金管理股份有限公司（以下简称本公司）决定自2020年2月4日起，对通过直销柜台传真交易方式申购的非货币非理财类公募基金实行前端申购费（如有）1折优惠（固定费率及基金合同有规定更低申购费率的基金除外）。如有特殊基金产品不适用上述费率优惠方案，以具体公告说明为准。具体方案如下：

自2020年2月4日起，投资者在本公司直销柜台通过传真交易方式申购本公司管理的前端收费的公募基金（不含货币和理财基金），前端申购费率享受1折优惠（固定费率及基金合同有规定更低申购费率的基金除外）。

??本公司指定的传真交易收款账户：

户名：南方基金管理股份有限公司销售专户

开户银行：中国工商银行深圳市分行罗湖支行

银行账号：4000 0204 1920 0038 011

大额支付行号：1025 8400 2049

三、本公告中涉及的费率优惠仅包括前端申购费，不包括赎回费，敬请留意。

四、本公司直销柜台现有其他费率优惠方案继续有效。相关业务费率优惠方案如有变化，将另行公告。

??五、投资者可通过以下途径了解或咨询详情

本公司网站：www.nffund.com

??本公司 *** *** ：400-889-8899（免长途话费）

??六、风险提示

??基金管理人承诺以诚实信用、勤勉尽责的原则管理和运用基金资产，但不保证基金一定盈利，也不保证更低收益。基金的过往业绩及净值高低并不预示其未来业绩表现，投资有风险，投资人在投资本公司旗下基金前请仔细阅读基金的法律文件。

特此公告

南方基金管理股份有限公司

2020年2月4日